Создать сайт — это только начало. Чтобы он приносил клиентов, стабильно работал и оставался конкурентоспособным, его нужно регулярно сопровождать. Многие владельцы бизнеса не до конца понимают, что такое сопровождение сайта, и какие задачи оно реально решает. В этой статье разберём полный список услуг, входящих в сопровождение, и покажем, зачем это нужно любому коммерческому проекту в 2025 году.

1. Техническое обслуживание сайта

Это фундамент стабильности. Сайт — это программный продукт, который требует регулярного обновления и контроля.

Что включает техническое сопровождение:

  • Обновление CMS и всех плагинов

  • Резервное копирование (настройка бэкапов на хостинге и вне его)

  • Проверка работоспособности всех модулей и форм

  • Защита от вирусов и вредоносного кода

  • Устранение технических ошибок (битые ссылки, ошибки 404, некорректные редиректы)

  • Мониторинг доступности сайта (аптайм)

  • Восстановление работы сайта после сбоев

Зачем это нужно:
Без регулярных обновлений сайт становится уязвимым, может быть взломан, вылететь из индекса, потерять данные клиентов и подорвать доверие.

2. Контентное сопровождение

Даже самые современные сайты устаревают, если не обновлять информацию. Контент — это то, что видит и читает пользователь.

Что входит:

  • Добавление и редактирование текстов, новостей, акций

  • Обновление информации о товарах и услугах

  • Загрузка изображений, баннеров, документов

  • Вёрстка и оформление страниц с контентом

  • Добавление отзывов, кейсов, галерей

Зачем это нужно:
Актуальный и «живой» сайт вызывает доверие, влияет на конверсию, позиции в поиске и возвращаемость пользователей.

3. SEO-сопровождение (поисковая оптимизация)

Поисковики любят технически исправные сайты с понятной структурой и актуальным контентом. SEO-сопровождение — это не отдельная услуга, а неотъемлемая часть грамотной поддержки сайта.

Что входит:

  • Устранение SEO-ошибок (дубли, каноникал, редиректы)

  • Настройка и поддержка ЧПУ URL

  • Контроль и обновление мета-тегов (Title, Description)

  • Улучшение внутренней перелинковки

  • Настройка структурированных данных (schema.org)

  • Улучшение скорости загрузки сайта

  • Работа с Яндекс.Вебмастер и Google Search Console

Зачем это нужно:
Даже без активного продвижения, SEO-поддержка позволяет сохранять позиции в поиске, а также не терять трафик из-за технических проблем.

4. Аналитика и отчётность

Владелец сайта должен понимать, как работает его ресурс.

Что включает:

  • Подключение и настройка Яндекс.Метрики, GA4

  • Настройка целей: заявки, клики по кнопкам, звонки, покупки

  • Регулярные отчёты о посещаемости, источниках трафика, поведенческих факторах

  • Анализ форм и сценариев поведения пользователей

Зачем это нужно:
Аналитика позволяет не только видеть результат, но и принимать решения на основе данных, а не предположений.

5. Интеграции и внешние сервисы

Многие сайты требуют подключения сторонних сервисов:

Что может входить:

  • Интеграция с CRM (Битрикс24, amoCRM, Мегаплан и др.)

  • Настройка приёма заявок на e-mail и мессенджеры

  • Подключение онлайн-оплаты (ЮКасса, Тинькофф, Сбер и др.)

  • Интеграция с 1С

  • Подключение онлайн-чата, обратного звонка

Зачем это нужно:
Упрощение коммуникации с клиентом, автоматизация обработки заявок, увеличение конверсии.

6. Устранение ошибок и доработки

Сайт — это не статичный инструмент. Часто возникают задачи, которые нельзя предугадать.

Какие задачи решаются:

  • Исправление верстки (отображение на разных устройствах)

  • Доработка меню, форм, блоков, разделов

  • Замена/добавление функционала

  • Настройка всплывающих окон, фильтров, калькуляторов

  • Технические консультации по CMS и хостингу

Зачем это нужно:
Решение конкретных проблем по мере их появления — оперативно, без привлечения стороннего подрядчика.

7. Безопасность сайта

Каждый сайт должен быть защищён от взломов, утечек и спама.

Что входит:

  • Установка и настройка SSL-сертификата

  • Защита административной панели (доступ по IP, сложные пароли)

  • Защита от брутфорс-атак и SQL-инъекций

  • Настройка прав доступа для пользователей

  • Резервные копии и их проверка

Зачем это нужно:
Потеря данных или взлом сайта — это не только технический сбой, но и репутационные и юридические риски.

8. Обновление дизайна и UX

Не всегда нужна глобальная переработка сайта. Но небольшие визуальные обновления и улучшение удобства повышают результативность.

Что можно улучшать:

  • Адаптивность и отображение блоков на разных устройствах

  • Удобство навигации

  • Расположение форм и кнопок

  • Цветовые акценты и визуальные элементы

  • Скорость загрузки интерфейса

Зачем это нужно:
Конверсия зависит не только от трафика, но и от того, насколько удобно человеку на сайте.

9. Поддержка и сопровождение контекстной рекламы

Если на сайт идёт платный трафик, особенно важно, чтобы он работал идеально.

Что включает:

  • Проверка целевых страниц для рекламных кампаний

  • Устранение ошибок, мешающих конверсии

  • Тестирование форм, кнопок, сценариев

  • Обеспечение высокой скорости загрузки

  • Создание новых посадочных страниц при необходимости

Зачем это нужно:
Контекстная реклама без технически стабильного сайта — слив бюджета.

Вывод

Сопровождение сайта — это не просто "техническая поддержка". Это целый комплекс работ, от стабильности и безопасности до аналитики, SEO и улучшения продаж.

Компания BIRORKA Digital предлагает профессиональное сопровождение сайтов с фиксированными тарифами, SLA и отчётностью. Мы не просто "поддерживаем", мы помогаем вашему сайту работать на результат.

👉 Оставьте заявку на сопровождение сайта

BIRORKA Digital — когда ваш сайт под контролем, и работает на вас 24/7.